Versi 12 Oktober 2026
Pengembalian dana
Setiap pengembalian ditinjau berdasarkan status transaksi, bukti, dan sumber pembayaran awal.
Sebelum pembayaran
Permintaan yang belum dibayar dapat dibatalkan sesuai status yang tersedia pada halaman transaksi. Permintaan yang kedaluwarsa tidak memberi hak untuk menggunakan instruksi pembayaran lama. Jangan transfer setelah batas waktu instruksi.
Jika ada masalah dengan tiket
Gunakan Laporkan masalah pada pesanan dan pilih tiket yang terdampak. Sertakan kronologi dan bukti penukaran resmi. Dana terkait ditahan selama pemeriksaan. Pembeli dan penjual diberi kesempatan merespons, dan alasan keputusan dicatat pada transaksi.
Keputusan pengembalian
Pengembalian setelah dana diterima memerlukan hasil pemeriksaan dan keputusan yang telah final. Pengembalian yang disetujui untuk unit gagal mencakup nilai tiket dan alokasi biaya rekber unit tersebut. Pengembalian sebagian mengikuti unit yang disetujui, kecuali penawaran harus dibeli bersama.
Tujuan dan proses bank
Dana dikembalikan ke sumber pembayaran awal yang telah diverifikasi. Jangan mengganti tujuan melalui chat atau memberikan rekening pihak lain. Hasil transfer baru dianggap selesai setelah debit bank dicocokkan. Jika hasil bank belum pasti, operasi dibekukan untuk pemeriksaan agar transfer tidak terulang.
Pembatalan acara dan waktu penyelesaian
Pembatalan atau perubahan acara ditinjau berdasarkan aturan penyelenggara dan status penyerahan tiket. Caritix tidak menjanjikan pengembalian dari penyelenggara sebelum buktinya tersedia. Waktu penyelesaian mengikuti hasil pemeriksaan dan proses bank; perkembangan ditampilkan pada halaman transaksi.
Peninjauan ulang
Pengguna dapat meminta peninjauan ulang sebelum batas waktu yang tercantum pada usulan keputusan, dengan alasan atau bukti baru. Bila masalah belum terselesaikan, hubungi dukungan untuk tindak lanjut. Kebijakan ini tidak membatasi hak pengguna berdasarkan aturan yang berlaku.